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  2. FAQ

FAQ

よくあるご質問
○ 会員登録について
  • Q.会員登録しないと買い物はできませんか？ トラサルディ オンラインストアでお買い物をしていただくには会員登録が必要です。
    会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」より、お申し込みください。
    ※パスワードは、お客様にとってとても大切な情報です。
    他の人から推測しづらいものを設定するようにしてください。
  • Q.会員登録をしたいのですが？ 会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」より、お申し込みください。
    ※パスワードは、お客様にとってとても大切な情報です。
    他の人から推測しづらいものを設定するようにしてください。
○ メールマガジンの登録・解除
  • Q.メールマガジンの登録とは？ メールマガジン登録は、TRUSSARDIのニュースと最新の情報をお届けいたします。
    ぜひメールアドレスをご登録をいただき、TRUSSARDIの世界をお楽しみください。
  • Q.メールマガジンの登録をしたいのですが？ メールマガジンの登録はこちらの「メールマガジン登録」より手続きを行ってください。
  • Q.メールマガジンの解除をしたいのですが？ メールマガジンの解除はこちらの「メールマガジン解除」より手続きを行ってください。
○ 商品の選択
  • Q.商品を選択するには？ 商品の詳細ページでは色・サイズを選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
  • Q.商品の数量を変更するには？ 数量変更が必要な場合はカート画面で数量を選択してください。
  • Q.カートに商品を入れたのですが、買えなかったのですが。 ※商品をカートに入れた時点では在庫は確保されておりません。ご注文完了と同時に確保されますので、ご注意ください。
○ ログイン
  • Q.注文するには？ 注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。
    ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
    ※すでにログインがお済みのお客様は、この画面は スキップして次の画面へと進むことができます。
    ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」のお手続きが必要です。
○ 商品価格と代金のお支払い
  • Q.支払い価格は？ 各商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料の合計をお支払いください。
  • Q.支払い方法はどんな種類があるのですか？ お支払い方法は、代金引換、クレジットカードよりお選びいただけます。

    １．代金引換
    宅配便にて商品のお届け時に代金をお支払いいただけます。
    ※離島部、山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。
    ※代金引き換えをご利用の場合、一配送における上限金額を30万円(消費税込)までとさせていただきます。

    ２．クレジットカード
    ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。
    クレジットカード
    ※一括のみのご利用となっております。
    ※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は、無料となります。

○ ギフトラッピング
  • Q.ギフト包装はしていますか？ 現在行っておりません。
○ 商品の配送について
  • Q.配送会社の指定はできますか？ ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
  • Q.送料はいくらですか？ 商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
    ※発送日に、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
    送料は全国一律 600円（税込）（離島も含む）（10,000円以上（税抜）お買い上げで送料無料となります。）
○ ご注文の返品、変更、キャンセル、修理について
  • Q.注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？ 商品不良・誤配送の場合のみ、「７日以内」にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いいたします。
    ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。
    お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりませんのでご了承下さい。
  • Q.お直しはやっていますか？ 現在行っておりません。
○ クーリングオフについて
  • Q.クーリングオフはできますか？ クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
○ ご注文の履歴について
  • Q.注文内容を確認したいのですが？ ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。
○ パスワードの紛失時について
○ 会員情報の変更
  • Q.会員情報を変更するには？ 会員情報を変更したい場合は、こちらの「会員情報変更画面」にて変更してください。
○ 退会の手続き
  • Q.退会したいのですが？ 会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。
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○ セキュリティについて
  • Q.セキュリティ対策はしていますか？ 本サイトでは、セキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
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