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  2. FAQ

FAQ

よくあるご質問
○ 会員登録について
  • Q.会員登録しないと買い物はできませんか？ ダニエル＆ボブ オフィシャル オンラインストアでお買い物をしていただくには会員登録が必要です。
    会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」より、お申し込みください。
    ※パスワードは、お客様にとってとても大切な情報です。
    他の人から推測しづらいものを設定するようにしてください。
  • Q.会員登録をしたいのですが？ 会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」より、お申し込みください。
    ※パスワードは、お客様にとってとても大切な情報です。
    他の人から推測しづらいものを設定するようにしてください。
○ メールマガジンの登録・解除
  • Q.メールマガジンの登録とは？ メールマガジンでは、ダニエル＆ボブのニュースと最新の情報をお届けいたします。
  • Q.メールマガジンの登録をしたいのですが？ メールマガジンの登録はこちらの「メールマガジン登録」より手続きを行ってください。
  • Q.メールマガジンの解除をしたいのですが？ メールマガジンの解除はこちらの「メールマガジン解除」より手続きを行ってください。
○ 商品の選択
  • Q.商品を選択するには？ 商品の詳細ページでは色・サイズを選択し、「Add to Bag」ボタンをクリックしてください。
  • Q.商品の数量を変更するには？ 数量変更が必要な場合はショッピングバッグで数量を選択してください。
  • Q.ショッピングバッグに商品を入れたのですが、買えなかったのですが。 ※商品をショッピングバッグに入れた時点では在庫は確保されておりません。ご注文完了と同時に確保されますので、ご注意ください。
○ ログイン
  • Q.注文するには？ 注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。
    ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
    ※すでにログインがお済みのお客様は、この画面は スキップして次の画面へと進むことができます。
    ※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」のお手続きが必要です。
○ 商品価格と代金のお支払い
  • Q.支払い価格は？ 各商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料の合計をお支払いください。
  • Q.支払い方法はどんな種類があるのですか？ お支払い方法は、代金引換、クレジットカードよりお選びいただけます。

    １．代金引換
    宅配便にて商品のお届け時に代金をお支払いいただけます。
    ※離島部、山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。
    ※代金引き換えをご利用の場合、一配送における上限金額を30万円(消費税込)までとさせていただきます。

    ２．クレジットカード
    ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。
    クレジットカード
    ※一括のみのご利用となっております。
    ※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は、無料となります。

○ ギフトラッピング
  • Q.ギフト包装はしていますか？ 現在行っておりません。専用の保存袋を同梱させて頂きます。
○ 商品の配送について
  • Q.配送会社の指定はできますか？ ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
  • Q.送料はいくらですか？ 送料は全国一律 600円（税込）（離島も含む）です。10,000円以上（税抜）のお買い上げで送料無料となります。
    ※商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
    ※発送日に、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
○ ご注文の返品、変更、キャンセル、修理について
  • Q.注文したものと違うものが届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか？ 到着した商品が「誤配送」、「不良品」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後5日以内にこちらまでご連絡ください。
    返品、返金方法や返品先住所をご説明させていただきます。
    その際の送料は弊社負担とさせていただきます。
    ※お客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりませんのでご了承下さい。
  • Q.商品の修理はやっていますか？ ダニエル＆ボブ オフィシャル オンラインストアにてお買上げ商品の修理につきましてはこちらよりお問い合わせください。
    その他お取扱店でお買い上げいただいた商品の修理につきましては、購入店舗に直接お問い合わせください。
    ※メールによるお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。
  • Q.保証書は付いていますか？ ご購入より1年間の製品保証がついております。
    保証の詳細につきましてはこちらよりお問い合わせください。
○ クーリングオフについて
  • Q.クーリングオフはできますか？ クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
○ ご注文の履歴について
  • Q.注文内容を確認したいのですが？ ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。
○ パスワードの紛失時について
○ 会員情報の変更
  • Q.会員情報を変更するには？ 会員情報を変更したい場合は、こちらの「会員情報変更画面」にて変更してください。
○ 退会の手続き
  • Q.退会したいのですが？ 会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。
○ 推奨環境
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○ セキュリティについて
  • Q.セキュリティ対策はしていますか？ 本サイトでは、セキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
    会員登録画面やクレジットカード番号入力画面等、お客様から送信される情報を暗号化し、安全に管理しております。